关于公关考试历年重点精选
一、公共关系的定义：公共关系是指一个机构及其公众为了达到相互理解的特定目标而进行的各种形式的沟通活动，公关考试重点。
1、公共关系活动的主体：社会组织或企业；2、 公共关系活动的客体：与该组织有关的内外部公众；3、 公共关系活动的性质：是一门处理公众关系，协调内外关系的科学和艺术；
二、专题：公共关系在国内：外资与中资的对比 外资公关的形式
l1独资在华建立机构2与中方机构合资、合作3收购在华经营较好的公关公司
外资公关的特点
l1战略考虑长远，重在抢滩市场；2着力公关专业宣传，导入国际公关新观念3业务操作规范，技术手段先进，专业服务到位；4注重"挖掘"本地人才，人才竞争激烈
专题：公共关系在国内：外资与中资的对比
中资公司的业务类型
1. 新闻发布、媒介宣传2市场推广的营销公关活动3地方政府关系
中资公司的特点
1． 熟悉本地市场和人脉，策划创意贴近中国现实 机制灵活，2经营成本低，项目报价较之外资公关公司有竞争力3. 以单项项目为主，营业收入以项目执行、活动实施为重4 某些方面和领域的专业服务水准及表现不俗；5 向智业和传播多领域发展。
三、公共公司和公关部的对比
1.从服务水平看，专业公关公司可提供较为全面的服务，在公关调研、公关策划、公众事务等有较高的专业水平。2.从与社会的联系看，专业公关公司的经营是以整个社会为舞台，在社会联系方面也有自己的优势；而组织内部的公关部则对本行业、本组织的公众了解更为深入。3.从意见受重视程度看，专业公关公司较公关部容易为组织决策层重视和接受，调查报告《公关考试重点》。4.从服务的及时性看，组织自身的公关部门在紧急情况下可以做出快速的决策和反应。5.从费用开支看，中小社会组织如果建立比较齐全的公关部门，独自承担所有的'公关事务，其实并不经济合算。反之，大型社会组织把所有的公关工作都委托给公关公司，同样也未必合算。
问：外包给公关公司还是自己公关部？
四、公共关系调研的定义
l公共关系调研是运用科学的方法，有计划地收集资料，综合分析相关因素,了解客观真像的认识活动。是公共关系过程的第一步
五、公共关系调研的基本程序
1制定调研方案2收集调研资料3设计调研方法4处理调研结果
制定调研方案
包括以下几个内容：
1、 确定调研的目的 调研的目的是指调研所要解决的问题2、 确定调查对象和调查单位 3确定调研项目 4制定调查提纲和调查表 5确定调研时间和地点 6确定调研方式和方法7确定研究分析方法 8确定提交研究报告的方式 9制定调研组织计划 10制定调研预算
六、设计调研方法
1实地观察调查法 2访谈法 3文献调查法 4问卷调查法 5抽样调查法6实验调查法
l实地观察调查法是指调查者进入调查现场，用自己的感官及辅助工具，观察和记录调查对象表现，从而获得第一手资料的调查方法
常用的抽样方法
1. 简单随机抽样法 2分层抽样法3等距抽样法 4配额抽样法
